Política de Reimpressão e Reembolso
Nossa política de reimpressão e reembolso para materiais gráficos foi desenvolvida para garantir transparência e a satisfação de nossos clientes. Abaixo estão os critérios e procedimentos necessários para solicitar uma reimpressão ou, em casos específicos, um reembolso.
Requisitos para Reimpressão
Para solicitar uma reimpressão, os requisitos a seguir devem ser atendidos:
- Produto não utilizado: Nenhuma unidade do material impresso deve ter sido usada para que a reimpressão seja válida.
- Defeitos no acabamento: A reimpressão é aplicável somente para materiais que apresentam defeitos específicos de acabamento, como corte incorreto, aplicação de verniz inadequada, papel danificado, impressão borrada ou qualquer outro problema relacionado ao acabamento. Defeitos em áreas que fogem ao acabamento não serão considerados para reimpressão.
- Variação de cores: A variação de cor de 10 a 15% é comum nos processos de impressão e não é considerada um defeito. Não garantimos reimpressão em casos onde o problema relatado se refira exclusivamente à variação de cor.
Procedimentos para Solicitar Reimpressão
- Clientes em Goiânia: Caso você esteja em Goiânia, entre em contato pelo WhatsApp, enviando fotos e vídeos que evidenciem o defeito. Se o erro for validado como expressivo, iniciaremos a reimpressão imediatamente. Solicitamos que você não utilize o material defeituoso. Ao retirar a nova impressão, é obrigatório trazer o material com defeito para uma análise futura.
- Clientes fora de Goiânia: Para clientes fora de Goiânia, o procedimento é o mesmo: entre em contato pelo WhatsApp, envie fotos e vídeos do defeito expressivo, e uma vez que o erro seja confirmado, daremos início à reimpressão.
Política de Reembolso
Em casos onde o material não possa ser reaproveitado e uma reimpressão não seja possível, aplicamos a política de reembolso, seguindo os passos abaixo:
- Envio do material: O cliente deverá devolver o material pelo correio, arcando com o custo do frete.
- Análise do defeito: Após a chegada do material, nossa equipe fará uma análise cuidadosa para verificar se o defeito alegado realmente inviabiliza o uso do produto.
- Reembolso: Se confirmado o defeito que impede o uso, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete coberto pelo cliente.
Considerações sobre o Design e Revisão dos Dados
- Como nosso serviço de design e arte é gratuito, não oferecemos garantias sobre a criação da arte.
- Todos os dados presentes no material devem ser conferidos rigorosamente pelo cliente antes da produção final. O cliente é integralmente responsável pela revisão e aprovação de todos os detalhes de texto, layout e design.
Ao realizar um pedido conosco, o cliente confirma a concordância com os termos desta política